أفضل قيمة
في متناول الجميع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في متجر مَحفِل نهدف إلى ضمان رضا عملائنا، ولذلك نقدم سياسة استرجاع سهلة ومرنة
1- يمكن استرجاع و استبدال المنتجات غير المفتوحة والغير مستخدمة في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.
2- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وتحمل جميع العلامات والتعليمات والتعبئة الأصلية.
البنود غير القابلة للاسترجاع
1- لسلامتكم لا يمكن استرجاع منتجات المكياج والعناية والشعر حتى وإن كانت بحالتها الأصلية.
2- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم شراؤها في فترة التخفيضات.
عملية الاسترجاع:
1- يرجى التواصل بخدمة العملاء على تطبيق الواتس اب 0599178808 لبدء عملية الاسترجاع والحصول على رقم مرجعي.
2- بعد استلام المنتج المسترجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة طلب الاسترجاع و إصدار استرداد الأموال أو بديل آخر وفقًا لتفاصيل الطلب.
تكاليف الشحن:
يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتجات والتي تبلغ قيمتها 19 ريال فقط ما لم يكن الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.
الاسترجاعات الخاصة:
في حال استلام منتج تالف أو خاطئ أو ناقص، يرجى التواصل بخدمة العملاء 0599178808 خلال يوم من استلام الطلب وتصوير المنتج لترتيب الاستبدال أو التعويض أو استرداد الأموال دون تكلفة إضافية.
